التحول الرقمي في أبسط صورة يقصد به توفير وتنفيذ الأعمال وتقديم الخدمات رقمياً أما التخلف الرقمي لمن لا يعرفه هو الإصرار على تنفيذ المهام ومعالجة الأعمال يدوياً بالإعتماد على المجهود البدني ، و امتناع الموظف عن الإستفادة من الخدمات والأنظمة الرقمية التي وفرتها الدولة أو المنشأة التي يعمل بها ، ومن صور التخلف الرقمي استخدام أنظمة تقنية بمستوى جودة أقل من التي من المفترض أن يعمل عليها .وكما يقال دائماً بالمثال يتضح المقال لكي نستوعب مفهوم التحول الرقمي وينكشف لنا ضده لنفترض أن لدينا الوزارة (ت) والتي قامت بتوفير نظام رقمي لنسميه (ن) لخدمة المستفيدين ومساعدة الموظفين في تسيير وإدارة المهام ، ويحصل النظام (ن) على جوائز عالمية ويشاد به في عدة محافل داخلية وخارجية ويسطر قصة نجاح تروى ونموذج فريد ، وفجأة يعتمد القسم (ر) في تلك الوزارة نموذج عمل من عصر ما قبل الرؤية ويصر على استخدام الملفات وأطنان من الورق .
هنا عندما وفرت الوزارة نظامها الخاص يعتبر تحول رقمي وعندما تم الإمتناع عن استخدامه هذا تخلف رقمي ، وكما أن التحول الرقمي درجات فالتخلف الرقمي درجات أيضاً وهنا سوف أستشهد بقصة واقعية حدثت أثناء جائحة كورونا عندما تم إعتماد العمل عن بعد أراد أحد المدراء تبليغ الموظفين في قسمه بتعميم هام وأخذ إقرارهم بالعلم والإطلاع ، وبعد تفكير – ليت الله لده – ابتكر طريقة على أعلى مستوى من التخلف الرقمي حيث عدل على صلاحيات قروب الواتس أب و(سمح للموظفين بالمشاركة) وطلب منهم كتابة كلمة تم بعد الإطلاع على التعميم .
يا سادة ياكرام في كل وزارة هناك قسم خاص بالتحول الرقمي يتلمس الإحتياج ويضع الخطط والبرامج ويصنع المبادرات وهناك مبرمجين يعملون حتى ساعات متأخرة لتطوير الأنظمة وصيانتها وابتكار كل ما يسهل على البشرية ، ارجوكم أجبروا بخواطرهم واستفيدوا مما يقدمون من برامج وخطط لا سيما أن هناك أحد المبرمجين في الجزء الآخر من الكرة الأرضية ابتكر شيء ما يدعى بالذكاء الإصطناعي ويقال إنه بسببه سوف يفقد قرابة ثلاثة ملايين موظف – صالح للعمل – وظائفهم !
وفي الختام أمنيتي أن يأخذ الله كل متخلف رقمي إلى مستوى أعلى من الرقمنة .
